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El Problema
Los equipos empresariales estaban perdiendo conocimiento institucional en wikis desconectados, hilos de Slack y cadenas de correo electrónico. Encontrar el documento correcto requería saber que ya existía, un problema que se complicaba con cada nueva contratación y cada reestructuración de equipo.
La Solución
Construimos una capa de búsqueda semántica que comprende la intención, no solo las palabras clave. Los documentos se muestran por relevancia a una pregunta en lugar de por una estructura de carpetas. Una interfaz de tipo chat se adaptó a los flujos de trabajo existentes de los usuarios, lo que redujo el cambio de contexto y facilitó la recuperación natural de la información.
Resultado
Precisión de recuperación de conocimientos un 68% mayor que la búsqueda por palabras clave.